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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
Especificaciones y características del producto
De fábrica, tanto los modelos Pro S como los Pro SS están ensamblados en aproximadamente un 95 %. El manillar, los guardabarros delanteros, los reposapiés, la rueda delantera, la pantalla, los guardabarros, la placa de matrícula delantera y un perno del amortiguador trasero deben ensamblarse en el momento de la entrega.
Las motos E Ride Pro vienen con 2 modos de potencia: modo Eco (3 kW pico) y modo Sport (12 kW pico). Estos modos permiten a los motociclistas personalizar su experiencia de conducción según sus preferencias.
Sí. La batería tiene una clasificación IP (Protección de Ingreso) de 67. Sin embargo, no se recomienda la inmersión total en agua, y las hidrolavadoras podrían forzar la entrada de agua a través de la carcasa. Sugerimos retirar la batería cuando utilice una hidrolavadora para limpiar su E Ride Pro.
La batería puede soportar aproximadamente entre 500 y 600 ciclos de recarga antes de que comience a deteriorarse con una pérdida porcentual menor. El mantenimiento regular y el cuidado adecuado pueden prolongar la vida útil de la batería.
La altura del asiento para el modelo Pro-SS es de aproximadamente 33 pulgadas y el tamaño del rotor es de 220 mm.
No. Por motivos de seguridad y de acuerdo con la normativa legal, no recomendamos que la E Ride Pro se conduzca en autopista, ya que está diseñada para su uso fuera de carretera o en caminos de tierra.
Mantenimiento y solución de problemas
Si los frenos rechinan, limpie ligeramente los rotores, lije las pastillas de freno hasta que no quede ninguna superficie brillante y, a continuación, realice una serie de maniobras de frenado lentas para "acoplar" los frenos y los rotores. Póngase en contacto con nuestro soporte técnico o con el concesionario donde adquirió su motocicleta.
Los modelos Pro S y Pro SS 2.0 utilizan ACEITE MINERAL. mientras que los modelos Pro SS 3.0 y Pro SR utilizan LÍQUIDO DOT 4. **Estos líquidos NO son intercambiables**
Para solucionar un problema de cableado, empieza por inspeccionar todas las conexiones, especialmente cerca de la batería, el motor y el acelerador. Busca cables sueltos, desconectados o dañados. Si el problema es más complejo, puede que necesites consultar a un mecánico profesional o contactar a tu distribuidor para obtener ayuda.
Para solucionar un problema de cableado, empieza por inspeccionar todas las conexiones, especialmente cerca de la batería, el motor y el acelerador. Busca cables sueltos, desconectados o dañados. Si el problema es más complejo, puede que necesites consultar a un mecánico profesional o contactar a tu concesionario para obtener ayuda.
Si oye ruidos inusuales, compruebe si hay pernos sueltos, piezas desalineadas o cualquier roce entre los componentes (por ejemplo, el basculante o los discos de freno). Asegúrese de que todas las conexiones estén seguras y correctamente alineadas. Si el ruido persiste, póngase en contacto con su distribuidor para futuras inspecciones.
Preocupaciones de pedidos y seguridad
Por favor, contacta a support@eridepro.com con respecto a tu pedido.
Considere usar un candado de alta calidad, un dispositivo de rastreo GPS o un sistema de alarma para asegurar su bicicleta. Estacionar en áreas bien iluminadas y usar varios candados puede disuadir aún más el robo. Además, las baterías extraíbles proporcionan seguridad adicional, ya que se pueden llevar consigo cuando la bicicleta está estacionada.
GARANTÍA
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En E Ride Pro, respaldamos nuestras motocicletas eléctricas de cross y nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes.
Si tiene preguntas adicionales, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina para que podamos atender mejor sus necesidades.
CONTÁCTENOSPara iniciar un reclamo de garantía para su eBike, complete nuestro formulario detallado con toda la información requerida.
FORMULARIO DE GARANTÍARECURSOS PARA CONCESIONARIOS
En E Ride Pro, capacitamos a nuestros distribuidores con recursos esenciales diseñados para un marketing eficaz. Al usar la contraseña de su kit de bienvenida para distribuidores, puede acceder a una gran cantidad de materiales diseñados para impulsar sus esfuerzos promocionales. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para apoyar su éxito!